Условия оказания услуг

Версия от 3 августа 2026

1. Кто оказывает услуги

Услуги под брендом Krepko оказывает Daniil Pavlovskyi, индивидуальный предприниматель (autónomo). Domicilio fiscal: Avenida de Villajoyosa 103, 03016 Alicante, España. NIE/NIF предоставляется по запросу при заключении договора. Связь: WhatsApp +34 641 048 296, Telegram @krepko_es, e-mail hello@krepko.es.

2. Предмет услуг

Организационное и информационное содействие в Испании: подготовка и проверка документов, записи в инстанции, подача заявлений, представительство по доверенности, координация лицензированных специалистов, коммуникация с ведомствами, банками и организациями.

3. Как заключается договорённость

Вы оставляете заявку, мы проводим бесплатную консультацию, согласовываем объём работ, сроки и точную стоимость. Работа начинается после вашего подтверждения и предоплаты. Согласованные в переписке или отдельном документе условия по конкретной задаче имеют приоритет над информацией на сайте.

4. Цена и оплата

Стоимость фиксируется до старта и не пересматривается в одностороннем порядке при неизменном объёме задачи. Схемы оплаты:

• Модель A (услуги в Испании): предоплата за подготовку после подтверждения стоимости; остаток (тарифы нотариуса, апостиль, переводчик) - по факту подписания и регистрации.
• Модель B (документы из Украины и других стран): 100% предоплата при подтверждении заказа - госпошлины, апостили и курьерская доставка являются невозвратными расходами партнёров.

Госпошлины, тарифы нотариусов, присяжных переводчиков и других специалистов в стоимость услуг не входят и оплачиваются отдельно по официальным тарифам. Применимые налоги указываются при согласовании стоимости. Запуск процесса (документ передан в подготовку, перевод или нотариат, оплачена госпошлина) - точка, после которой государственные расходы невозвратны.

5. Обязательство средств, а не результата

Мы выполняем работу профессионально, полно и в согласованные сроки (obligación de medios). При этом окончательные решения принимают государственные органы и третьи лица: Oficina de Extranjería, консульства, налоговые органы, банки, реестры, нотариусы. Одобрение заявления, сроки его рассмотрения и итоговое решение не гарантируются и не могут гарантироваться никем. Отказ ведомства по причинам, не зависящим от нас, при полностью выполненной работе не означает, что услуга не оказана.

6. Обязанности клиента

Клиент предоставляет полные, достоверные и актуальные сведения и документы в согласованные сроки. Последствия недостоверности или неполноты предоставленных данных несёт клиент. Задержка в передаче документов или информации может сделать продолжение работы невозможным и снимает с исполнителя ответственность за сроки и результат в затронутой части. Если клиент намеренно предоставил ложные сведения, Krepko вправе немедленно расторгнуть договорённость; понесённые государственные расходы остаются на клиенте.

7. Лицензированные специалисты

Регулируемые действия - судебное представительство, адвокатские заключения, присяжные переводы, нотариальные действия - выполняют лицензированные специалисты (abogados colegiados, traductores jurados, notarios). Их привлечение согласовывается с клиентом; их гонорары и официальные тарифы оплачиваются отдельно, если прямо не согласовано иное.

8. Представительство и доверенности

Действия от имени клиента совершаются только в объёме, необходимом для согласованной задачи, на основании явного согласия клиента или выданной им доверенности. Доверенность можно отозвать в любой момент; отзыв не отменяет уже совершённых действий и не освобождает клиента от его собственных законных обязанностей.

9. Отказ от услуги и возвраты

До запуска процесса (Модель A) у клиента нет финансовых обязательств: возвращаем предоплату за вычетом фактически понесённых расходов. После запуска - клиент возмещает фактические государственные расходы и оплачивает выполненную часть работ. По Модели B: до передачи документов партнёрам - возврат 100% за вычетом банковских комиссий; после передачи - возврат только неиспользованной части; после доставки документов возврат невозможен.

Отмена согласованной встречи (нотариус, банк, ведомство): более чем за 48 часов - без штрафа; за 24-48 часов - государственные расходы и 50% стоимости услуги; менее чем за 24 часа или неявка - государственные расходы и 100% стоимости услуги. Если встречу отменяет Krepko - предлагаем перенос или эквивалентную замену, а понесённые государственные расходы возмещаем клиенту.

Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, если работа ещё не начата (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU); при начале исполнения с явного согласия клиента право отказа прекращается в исполненной части. Полностью оказанная услуга возврату не подлежит. Если ошибка наша - исправляем её за свой счёт.

10. Ответственность

Совокупная ответственность исполнителя по задаче ограничена суммой, фактически уплаченной клиентом за эту задачу. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за решения и сроки государственных органов и третьих лиц. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства Испании.

11. Конфиденциальность

Сведения и документы клиента не разглашаются и используются только для выполнения задачи. Передача возможна лицензированным специалистам, занятым в деле, и в случаях, предусмотренных законом, включая обязанности по Ley 10/2010 о предотвращении отмывания капиталов (по официальным запросам компетентных органов).

12. Интеллектуальная собственность

Подготовленные для клиента документы, переводы и материалы передаются клиенту после завершения работы и оплаты. Внутренние шаблоны и наработки Krepko остаются собственностью исполнителя и могут использоваться для других задач.

13. Форс-мажор и изменения регулирования

При обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 1105 Código Civil Испании), а также при изменениях законодательства или практики ведомств, делающих исполнение невозможным или существенно иным, стороны согласовывают изменение условий или прекращение работы с честным перерасчётом по фактически выполненному объёму.

14. Изменения условий

Настоящие условия могут обновляться; актуальная версия публикуется на этой странице с датой. К начатым задачам применяются условия, действовавшие на момент согласования.

15. Применимое право и споры

Применяется право Испании: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), Ley 34/2002 (LSSI-CE), RGPD и LOPDGDD. Разногласия стороны сначала стараются решить переговорами: направьте претензию на hello@krepko.es - ответим в разумный срок. Потребителю также доступны внесудебные механизмы: Junta Arbitral de Consumo, муниципальная служба защиты потребителей (OMIC) и европейская платформа разрешения споров. Споры рассматриваются судами Аликанте с сохранением императивных прав потребителей на подсудность, установленную законом.