Condiciones del servicio
Versión del 4 de agosto de 2026
1. Prestador
Los servicios bajo la marca Krepko los presta sociedad mercantil española. CIF: B22809552. NIF-IVA intracomunitario: ESB22809552. Domicilio social: Avinguda de la Costa Blanca 93, 03540 Alicante, Comunidad Valenciana, España. Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-199558. Contacto: WhatsApp +34 624 309 985, Telegram @krepko_eu, e-mail hello@krepko.es.
2. Objeto
Asistencia organizativa e informativa en España: preparación y revisión de documentos, citas ante organismos, presentación de solicitudes, representación mediante poder, coordinación de profesionales habilitados y comunicación con administraciones, bancos y entidades.
3. Formalización del encargo
Usted deja una solicitud, realizamos una consulta gratuita y acordamos el alcance, los plazos y el precio exacto. El trabajo comienza tras su confirmación y el pago anticipado. Las condiciones acordadas por escrito para un encargo concreto prevalecen sobre la información del sitio.
4. Precio y pago
El precio se fija antes de comenzar y no se revisa unilateralmente si el alcance no cambia. Modalidades de pago:
- Modelo A (servicios en España): pago anticipado de la preparación tras confirmar el precio; el resto (aranceles notariales, apostilla, traductor) a la firma y registro.
- Modelo B (documentos de Ucrania y otros paises): pago anticipado del 100% al confirmar el pedido; las tasas, apostillas y mensajeria son gastos no reembolsables de los colaboradores.
Las tasas públicas y los aranceles de notarios, traductores jurados y demas profesionales no estan incluidos en el precio de los servicios y se abonan aparte según tarifas oficiales. Los impuestos aplicables se indican al acordar el precio. El lanzamiento del proceso (documento entregado a preparación, traducción o notaría, tasa abonada) es el punto a partir del cual los gastos públicos no son reembolsables.
5. Obligación de medios, no de resultado
Ejecutamos el trabajo con profesionalidad, de forma completa y en los plazos acordados (obligación de medios). Las decisiones finales corresponden a los organismos públicos y terceros: Oficina de Extranjería, consulados, administración tributaria, bancos, registros y notarios. La aprobación de una solicitud, sus plazos de resolución y el resultado final no se garantizan ni pueden garantizarse por nadie. La denegación de un organismo por causas ajenas a nosotros, con el trabajo integramente ejecutado, no supone que el servicio no se haya prestado.
6. Obligaciones del cliente
El cliente facilita información y documentos completos, veraces y actualizados en los plazos acordados. Las consecuencias de datos inexactos o incompletos corren a cargo del cliente. El retraso del cliente puede hacer imposible continuar el trabajo y exime al prestador de responsabilidad por plazos y resultado en la parte afectada. Si el cliente facilita datos falsos de forma deliberada, Krepko puede resolver el encargo de inmediato; los gastos públicos ya realizados corren a cargo del cliente.
7. Profesionales habilitados
Las actuaciones reguladas - representación judicial, dictamenes de abogado, traducciones juradas, actuaciones notariales - las realizan profesionales habilitados (abogados colegiados, traductores jurados, notarios). Su intervención se acuerda con el cliente; sus honorarios y aranceles oficiales se abonan aparte salvo pacto expreso en contrario.
8. Representación y poderes
Las actuaciones en nombre del cliente se realizan solo en la medida necesaria para el encargo acordado, sobre la base de su consentimiento expreso o del poder otorgado. El poder puede revocarse en cualquier momento; la revocación no anula las actuaciones ya realizadas ni exime al cliente de sus propias obligaciones legales.
9. Desistimiento y devoluciones
Antes del lanzamiento del proceso (Modelo A) el cliente no asume obligaciones economicas: devolvemos el anticipo menos los gastos efectivamente incurridos. Tras el lanzamiento, el cliente reembolsa los gastos públicos efectivos y abona la parte del trabajo ejecutada. En el Modelo B: antes de entregar los documentos a los colaboradores, devolución del 100% menos comisiones bancarias; tras la entrega, devolución solo de la parte no utilizada; tras la entrega de los documentos al cliente no procede devolución.
Cancelación de una cita acordada (notaría, banco, organismo): con más de 48 horas, sin penalización; entre 24 y 48 horas, gastos públicos más el 50% del precio del servicio; con menos de 24 horas o incomparecencia, gastos públicos más el 100% del precio del servicio. Si la cita la cancela Krepko, proponemos nueva fecha o alternativa equivalente y reembolsamos al cliente los gastos públicos incurridos.
El consumidor puede desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin justificación si el trabajo no ha comenzado (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU); iniciada la ejecución con su consentimiento expreso, el derecho de desistimiento decae en la parte ejecutada. El servicio integramente prestado no es reembolsable. Si el error es nuestro, lo corregimos a nuestra costa.
10. Responsabilidad
La responsabilidad total del prestador por un encargo queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por ese encargo. El prestador no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de las decisiones y plazos de organismos públicos y terceros. Esta clausula no limita los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación española.
11. Confidencialidad
La información y los documentos del cliente no se divulgan y se utilizan solo para ejecutar el encargo. Pueden comunicarse a los profesionales habilitados que intervienen en el expediente y en los supuestos legalmente previstos, incluidas las obligaciones derivadas de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales (a requerimiento oficial de las autoridades competentes).
12. Propiedad intelectual
Los documentos, traducciones y materiales preparados para el cliente se le entregan al finalizar el trabajo y su pago. Las plantillas y el know-how internos de Krepko siguen siendo propiedad del prestador y pueden utilizarse en otros encargos.
13. Fuerza mayor y cambios normativos
En supuestos de fuerza mayor (art. 1105 del Código Civil), así como ante cambios legislativos o de práctica administrativa que hagan imposible o sustancialmente distinta la ejecución, las partes acordaran la modificación de las condiciones o la terminación del encargo con una liquidación honesta por el trabajo efectivamente realizado.
14. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse; la versión vigente se pública en esta página con su fecha. A los encargos iniciados se les aplican las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
15. Ley aplicable y controversias
Se aplica el derecho español: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), Ley 34/2002 (LSSI-CE), RGPD y LOPDGDD. Las partes intentaran primero resolver las discrepancias de forma amistosa: dirija su reclamación a hello@krepko.es y responderemos en un plazo razonable. El consumidor dispone además de mecanismos extrajudiciales: Junta Arbitral de Consumo, la oficina municipal de consumo (OMIC) y la plataforma europea de resolución de litigios. Las controversias se someteran a los juzgados de Alicante, con salvaguarda de los derechos imperativos de los consumidores sobre el fuero legalmente establecido.