Condiciones del servicio
Version del 4 de agosto de 2026
1. Prestador
Los servicios bajo la marca Krepko los presta Daniil Pavlovskyi, empresario individual (autonomo). Domicilio fiscal: Avenida de Villajoyosa 103, 03016 Alicante, España. NIE/NIF se facilita a peticion al formalizar el encargo. Contacto: WhatsApp +34 641 048 296, Telegram @krepko_es, e-mail hello@krepko.es.
2. Objeto
Asistencia organizativa e informativa en España: preparacion y revision de documentos, citas ante organismos, presentacion de solicitudes, representacion mediante poder, coordinacion de profesionales habilitados y comunicacion con administraciones, bancos y entidades.
3. Formalizacion del encargo
Usted deja una solicitud, realizamos una consulta gratuita y acordamos el alcance, los plazos y el precio exacto. El trabajo comienza tras su confirmacion y el pago anticipado. Las condiciones acordadas por escrito para un encargo concreto prevalecen sobre la informacion del sitio.
4. Precio y pago
El precio se fija antes de comenzar y no se revisa unilateralmente si el alcance no cambia. Modalidades de pago:
- Modelo A (servicios en España): pago anticipado de la preparacion tras confirmar el precio; el resto (aranceles notariales, apostilla, traductor) a la firma y registro.
- Modelo B (documentos de Ucrania y otros paises): pago anticipado del 100% al confirmar el pedido; las tasas, apostillas y mensajeria son gastos no reembolsables de los colaboradores.
Las tasas publicas y los aranceles de notarios, traductores jurados y demas profesionales no estan incluidos en el precio de los servicios y se abonan aparte segun tarifas oficiales. Los impuestos aplicables se indican al acordar el precio. El lanzamiento del proceso (documento entregado a preparacion, traduccion o notaria, tasa abonada) es el punto a partir del cual los gastos publicos no son reembolsables.
5. Obligacion de medios, no de resultado
Ejecutamos el trabajo con profesionalidad, de forma completa y en los plazos acordados (obligacion de medios). Las decisiones finales corresponden a los organismos publicos y terceros: Oficina de Extranjeria, consulados, administracion tributaria, bancos, registros y notarios. La aprobacion de una solicitud, sus plazos de resolucion y el resultado final no se garantizan ni pueden garantizarse por nadie. La denegacion de un organismo por causas ajenas a nosotros, con el trabajo integramente ejecutado, no supone que el servicio no se haya prestado.
6. Obligaciones del cliente
El cliente facilita informacion y documentos completos, veraces y actualizados en los plazos acordados. Las consecuencias de datos inexactos o incompletos corren a cargo del cliente. El retraso del cliente puede hacer imposible continuar el trabajo y exime al prestador de responsabilidad por plazos y resultado en la parte afectada. Si el cliente facilita datos falsos de forma deliberada, Krepko puede resolver el encargo de inmediato; los gastos publicos ya realizados corren a cargo del cliente.
7. Profesionales habilitados
Las actuaciones reguladas - representacion judicial, dictamenes de abogado, traducciones juradas, actuaciones notariales - las realizan profesionales habilitados (abogados colegiados, traductores jurados, notarios). Su intervencion se acuerda con el cliente; sus honorarios y aranceles oficiales se abonan aparte salvo pacto expreso en contrario.
8. Representacion y poderes
Las actuaciones en nombre del cliente se realizan solo en la medida necesaria para el encargo acordado, sobre la base de su consentimiento expreso o del poder otorgado. El poder puede revocarse en cualquier momento; la revocacion no anula las actuaciones ya realizadas ni exime al cliente de sus propias obligaciones legales.
9. Desistimiento y devoluciones
Antes del lanzamiento del proceso (Modelo A) el cliente no asume obligaciones economicas: devolvemos el anticipo menos los gastos efectivamente incurridos. Tras el lanzamiento, el cliente reembolsa los gastos publicos efectivos y abona la parte del trabajo ejecutada. En el Modelo B: antes de entregar los documentos a los colaboradores, devolucion del 100% menos comisiones bancarias; tras la entrega, devolucion solo de la parte no utilizada; tras la entrega de los documentos al cliente no procede devolucion.
Cancelacion de una cita acordada (notaria, banco, organismo): con mas de 48 horas, sin penalizacion; entre 24 y 48 horas, gastos publicos mas el 50% del precio del servicio; con menos de 24 horas o incomparecencia, gastos publicos mas el 100% del precio del servicio. Si la cita la cancela Krepko, proponemos nueva fecha o alternativa equivalente y reembolsamos al cliente los gastos publicos incurridos.
El consumidor puede desistir del contrato en el plazo de 14 dias naturales sin justificacion si el trabajo no ha comenzado (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU); iniciada la ejecucion con su consentimiento expreso, el derecho de desistimiento decae en la parte ejecutada. El servicio integramente prestado no es reembolsable. Si el error es nuestro, lo corregimos a nuestra costa.
10. Responsabilidad
La responsabilidad total del prestador por un encargo queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por ese encargo. El prestador no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de las decisiones y plazos de organismos publicos y terceros. Esta clausula no limita los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislacion española.
11. Confidencialidad
La informacion y los documentos del cliente no se divulgan y se utilizan solo para ejecutar el encargo. Pueden comunicarse a los profesionales habilitados que intervienen en el expediente y en los supuestos legalmente previstos, incluidas las obligaciones derivadas de la Ley 10/2010, de prevencion del blanqueo de capitales (a requerimiento oficial de las autoridades competentes).
12. Propiedad intelectual
Los documentos, traducciones y materiales preparados para el cliente se le entregan al finalizar el trabajo y su pago. Las plantillas y el know-how internos de Krepko siguen siendo propiedad del prestador y pueden utilizarse en otros encargos.
13. Fuerza mayor y cambios normativos
En supuestos de fuerza mayor (art. 1105 del Codigo Civil), asi como ante cambios legislativos o de practica administrativa que hagan imposible o sustancialmente distinta la ejecucion, las partes acordaran la modificacion de las condiciones o la terminacion del encargo con una liquidacion honesta por el trabajo efectivamente realizado.
14. Modificacion de las condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse; la version vigente se publica en esta pagina con su fecha. A los encargos iniciados se les aplican las condiciones vigentes en el momento de su formalizacion.
15. Ley aplicable y controversias
Se aplica el derecho español: Codigo Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), Ley 34/2002 (LSSI-CE), RGPD y LOPDGDD. Las partes intentaran primero resolver las discrepancias de forma amistosa: dirija su reclamacion a hello@krepko.es y responderemos en un plazo razonable. El consumidor dispone ademas de mecanismos extrajudiciales: Junta Arbitral de Consumo, la oficina municipal de consumo (OMIC) y la plataforma europea de resolucion de litigios. Las controversias se someteran a los juzgados de Alicante, con salvaguarda de los derechos imperativos de los consumidores sobre el fuero legalmente establecido.