Política de privacidad

Versión del 27 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: sociedad mercantil española. CIF: B22809552. NIF-IVA intracomunitario: ESB22809552. Domicilio social: Avinguda de la Costa Blanca 93, 03540 Alicante, Comunidad Valenciana, España. Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-199558. Contacto: WhatsApp +34 624 309 985, Telegram @krepko_eu, e-mail hello@krepko.es.

2. Datos que recogemos

Unicamente los que usted nos envia a traves del formulario del sitio o por mensajeria: nombre, contacto (teléfono, alias, e-mail) y el texto de su consulta. Le rogamos no incluir en el campo libre categorías especiales de datos (salud, religion, antecedentes penales, etc.); para la valoración inicial no son necesarios y, en su caso, se solicitaran por separado con su consentimiento explicito.

3. Finalidades

Responder a su solicitud, preparar el plan y el precio exacto, gestionar su encargo y mantenerle informado de su estado.

4. Base jurídica

Art. 6.1.b RGPD (Reglamento UE 2016/679): medidas precontractuales a petición del interesado y ejecución de lo acordado; art. 6.1.a: su consentimiento, expresado al marcar la casilla del formulario; art. 6.1.f: interes legitimo en mantener la comunicación sobre una consulta ya iniciada.

5. Destinatarios

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios. Tienen acceso unicamente: proveedores tecnicos que soportan el sitio y la recepción de solicitudes: alojamiento del sitio y recepción de solicitudes (GoDaddy, servidores en la UE), servicios de Google (hojas de calculo; Google Analytics y Google Ads solo tras su consentimiento de cookies), operadores de mensajeria Telegram y WhatsApp Business, el CRM de la agencia y el servicio de envío de correos MailerLite (si nos dejó su correo para recibir materiales) - como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD; los profesionales habilitados que intervienen en su expediente (abogado, gestor, traductor jurado, notario); y los organismos públicos cuando la ley lo exige. Si nos escribe por WhatsApp o Telegram, la correspondencia la tratan también los operadores de dichos servicios según sus propias políticas.

Solo si pulsa «Aceptar» en el banner de cookies usamos también Microsoft Clarity, servicio de análisis del comportamiento de Microsoft Corporation (en el EEE lo presta Microsoft Ireland Operations Limited), para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Clarity recoge, vinculados a un identificador seudónimo, los clics, el desplazamiento, los movimientos del cursor, las páginas vistas, datos técnicos del navegador y del dispositivo y la ubicación aproximada que deduce de la dirección IP, y con ellos elabora mapas de calor y grabaciones de sesiones. El texto que escribe en los campos del formulario se enmascara siempre y no llega a Clarity. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Según la documentación de Clarity, Microsoft actúa como responsable del tratamiento de estos datos y los trata conforme a la Declaración de privacidad de Microsoft. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con el botón «Cambiar la elección de cookies» de la Política de cookies o eliminando las cookies en la configuración de su navegador; a partir de ese momento Clarity deja de recoger datos.

6. Transferencias internacionales

Los operadores de mensajeria, correo y servicios tecnicos pueden tratar datos fuera del EEE. Dichas transferencias se amparan en las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el EU-US Data Privacy Framework) o clausulas contractuales tipo (art. 46 RGPD). Los datos de Microsoft Clarity se guardan en la nube Microsoft Azure y Microsoft puede tratarlos fuera del EEE, en particular en Estados Unidos; Microsoft Corporation está certificada en el EU-US Data Privacy Framework.

7. Plazos de conservación

Solicitudes y correspondencia sin encargo formalizado: hasta 12 meses desde el último contacto. Documentos y datos de encargos ejecutados: de 5 a 10 años, conforme exige la legislación tributaria y demas normativa española. Datos de analitica web (si esta activada): hasta 14 meses. En Microsoft Clarity, según su documentación, las grabaciones de sesiones se conservan 30 días (las que marcamos para su análisis, 9 meses) y los mapas de calor y datos de clics, 9 meses. A petición suya eliminaremos los datos antes, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Sus derechos

• acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos;
• limitar el tratamiento, oponerse a el y obtener copia en formato portable;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Escriba a WhatsApp, Telegram o a hello@krepko.es: responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).

9. Seguridad

Los datos se transmiten por conexion cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a las cuentas de trabajo esta restringido y protegido con autenticación de dos factores; solo ve sus datos quien trabaja en su encargo.

10. Menores

El sitio no se dirige a menores de 14 años. Los datos de menores se tratan unicamente en el marco de encargos de sus padres o representantes legales.

11. Cambios de la política

La versión vigente se pública siempre en esta página con su fecha. De los cambios sustanciales informaremos a los clientes con encargos en curso.