Умови надання послуг

Версія від 3 серпня 2026

1. Хто надає послуги

Послуги під брендом Krepko надає Daniil Pavlovskyi, індивідуальний підприємець (autónomo). Domicilio fiscal (податкова адреса): Avenida de Villajoyosa 103, 03016 Alicante, España. NIE/NIF надається за запитом під час укладення договору. Зв'язок: WhatsApp +34 641 048 296, Telegram @krepko_es, e-mail hello@krepko.es.

2. Предмет послуг

Організаційне та інформаційне сприяння в Іспанії: підготовка і перевірка документів, записи в інстанції, подання заяв, представництво за довіреністю, координація ліцензованих фахівців, комунікація з відомствами, банками та організаціями.

3. Як укладається домовленість

Ви залишаєте заявку, ми проводимо безкоштовну консультацію, узгоджуємо обсяг робіт, терміни і точну вартість. Робота починається після вашого підтвердження і передоплати. Узгоджені в листуванні або окремому документі умови щодо конкретної задачі мають пріоритет над інформацією на сайті.

4. Ціна і оплата

Вартість фіксується до старту і не переглядається в односторонньому порядку за незмінного обсягу задачі. Схеми оплати:

• Модель A (послуги в Іспанії): передоплата за підготовку після підтвердження вартості; решта (тарифи нотаріуса, апостиль, перекладач) - за фактом підписання і реєстрації.
• Модель B (документи з України та інших країн): 100% передоплата під час підтвердження замовлення - держмита, апостилі та кур'єрська доставка є неповоротними витратами партнерів.

Держмита, тарифи нотаріусів, присяжних перекладачів та інших фахівців у вартість послуг не входять і сплачуються окремо за офіційними тарифами. Застосовні податки вказуються під час узгодження вартості. Запуск процесу (документ передано в підготовку, переклад або нотаріат, сплачено держмито) - точка, після якої державні витрати неповоротні.

5. Зобов'язання засобів, а не результату

Ми виконуємо роботу професійно, повно і в узгоджені терміни (obligación de medios). При цьому остаточні рішення ухвалюють державні органи і треті особи: Oficina de Extranjería, консульства, податкові органи, банки, реєстри, нотаріуси. Схвалення заяви, строки її розгляду і підсумкове рішення не гарантуються і не можуть гарантуватися ніким. Відмова відомства з причин, що не залежать від нас, за повністю виконаної роботи не означає, що послугу не надано.

6. Обов'язки клієнта

Клієнт надає повні, достовірні та актуальні відомості і документи в узгоджені строки. Наслідки недостовірності або неповноти наданих даних несе клієнт. Затримка в передачі документів або інформації може зробити продовження роботи неможливим і знімає з виконавця відповідальність за строки і результат у зачепленій частині. Якщо клієнт навмисно надав неправдиві відомості, Krepko має право негайно розірвати домовленість; понесені державні витрати залишаються на клієнті.

7. Ліцензовані фахівці

Регульовані дії - судове представництво, адвокатські висновки, присяжні переклади, нотаріальні дії - виконують ліцензовані фахівці (abogados colegiados, traductores jurados, notarios). Їх залучення узгоджується з клієнтом; їхні гонорари та офіційні тарифи сплачуються окремо, якщо прямо не узгоджено інше.

8. Представництво і довіреності

Дії від імені клієнта здійснюються лише в обсязі, необхідному для узгодженої задачі, на підставі явної згоди клієнта або виданої ним довіреності. Довіреність можна відкликати в будь-який момент; відкликання не скасовує вже здійснених дій і не звільняє клієнта від його власних законних обов'язків.

9. Відмова від послуги і повернення

До запуску процесу (Модель A) у клієнта немає фінансових зобов'язань: повертаємо передоплату за вирахуванням фактично понесених витрат. Після запуску - клієнт відшкодовує фактичні державні витрати і оплачує виконану частину робіт. За Моделлю B: до передачі документів партнерам - повернення 100% за вирахуванням банківських комісій; після передачі - повернення лише невикористаної частини; після доставки документів повернення неможливе.

Скасування узгодженої зустрічі (нотаріус, банк, відомство): більш ніж за 48 годин - без штрафу; за 24-48 годин - державні витрати і 50% вартості послуги; менш ніж за 24 години або неявка - державні витрати і 100% вартості послуги. Якщо зустріч скасовує Krepko - пропонуємо перенесення або еквівалентну заміну, а понесені державні витрати відшкодовуємо клієнту.

Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин, якщо робота ще не почалася (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU); у разі початку виконання за явної згоди клієнта право відмови припиняється у виконаній частині. Повністю надана послуга поверненню не підлягає. Якщо помилка наша - виправляємо її своїм коштом.

10. Відповідальність

Сукупна відповідальність виконавця за задачею обмежена сумою, фактично сплаченою клієнтом за цю задачу. Виконавець не відповідає за упущену вигоду і непрямі збитки, а також за рішення і строки державних органів і третіх осіб. Цей розділ не обмежує права споживача, встановлені імперативними нормами законодавства Іспанії.

11. Конфіденційність

Відомості і документи клієнта не розголошуються і використовуються лише для виконання задачі. Передача можлива ліцензованим фахівцям, зайнятим у справі, і у випадках, передбачених законом, включно з обов'язками за Ley 10/2010 про запобігання відмиванню капіталів (за офіційними запитами компетентних органів).

12. Інтелектуальна власність

Підготовлені для клієнта документи, переклади і матеріали передаються клієнту після завершення роботи та оплати. Внутрішні шаблони і напрацювання Krepko залишаються власністю виконавця і можуть використовуватися для інших задач.

13. Форс-мажор і зміни регулювання

За обставин непереборної сили (ст. 1105 Código Civil Іспанії), а також за змін законодавства або практики відомств, що роблять виконання неможливим або суттєво іншим, сторони узгоджують зміну умов або припинення роботи з чесним перерахунком за фактично виконаним обсягом.

14. Зміни умов

Ці умови можуть оновлюватися; актуальна версія публікується на цій сторінці з датою. До розпочатих задач застосовуються умови, що діяли на момент узгодження.

15. Застосовне право і спори

Застосовується право Іспанії: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), Ley 34/2002 (LSSI-CE), RGPD і LOPDGDD. Розбіжності сторони спочатку намагаються вирішити перемовинами: надішліть претензію на hello@krepko.es - відповімо в розумний строк. Споживачу також доступні позасудові механізми: Junta Arbitral de Consumo, муніципальна служба захисту споживачів (OMIC) і європейська платформа вирішення спорів. Спори розглядаються судами Аліканте зі збереженням імперативних прав споживачів на підсудність, встановлену законом.